การใช้และดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่เกี่ยวข้องกับการดูแลบัญชี การให้บริการ และการตอบคำถามของคุณ หากต้องการสอบถามเรื่องข้อมูล โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณเข้าถึงได้ในบัญชี โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้ผู้อื่น
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เราอาจรับหมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่านที่ใช้กับบัญชี และข้อมูลที่คุณให้เพื่อยืนยันตัวตนหรือดูแลบัญชี กระบวนการสมัครที่เราใช้ประกอบด้วยการกรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน แล้วตรวจสอบด้วยรหัส OTP ทาง SMS เราไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP แก่เจ้าหน้าที่ในข้อความสนทนา และคุณควรตรวจสอบข้อมูลที่ให้ว่าถูกต้องก่อนยืนยันรายการ เมื่อคุณใช้บริการ เราอาจเก็บข้อมูลการเข้าใช้ ข้อมูลเกมและรอบที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหา รายการฝากถอน และข้อมูลบัญชีรับเงินที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรม หากคุณติดต่อทีมงานเกี่ยวกับหน้าจอค้างหรือผลเกมไม่อัปเดต เราอาจขอชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นที่คุณเลือกหรือระดับสมาชิกอาจจำเป็นต่อการตรวจสอบสิทธิ โดยเราจะพิจารณาตามลักษณะคำขอและบริการที่คุณใช้งาน
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราได้รับข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลสมัครสมาชิก ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ เลือกโปรโมชั่น หรือส่งคำถามผ่านช่องทางช่วยเหลือ ข้อมูลธุรกรรมเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ช่องทางชำระเงินที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT และเมื่อคุณขอถอนเงินโดยใช้ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบรายการ ข้อมูลบางส่วนอาจเกิดจากการใช้บริการ เช่น เวลาที่เข้าใช้ อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้เข้าถึงบริการบน iOS หรือ Android และรายละเอียดการดำเนินการภายในบัญชี เมื่อคุณแจ้งปัญหาเกม เราได้รับรายละเอียดที่คุณส่งให้ทีมงานและข้อมูลรอบที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถาม และหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ผ่านการสนทนากับบุคคลอื่น
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี ยืนยันการเข้าถึงด้วยหมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP ตรวจสอบรายการฝากถอน และตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม หากคุณใช้ขั้นตอนลืมรหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและ OTP มีความเกี่ยวข้องกับการตั้งรหัสผ่านใหม่ เราอาจใช้รายละเอียดของคำขอและข้อมูลรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยตรวจสอบความคลาดเคลื่อน สำหรับเกม เราใช้ชื่อเกมและรหัสรอบที่คุณแจ้งเพื่อตรวจสอบปัญหาอย่างหน้าจอค้างหรือผลที่ไม่อัปเดต สำหรับสิทธิสมาชิกและโปรโมชั่น เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระดับสมาชิก รายการที่คุณเลือกและเงื่อนไขของรายการนั้นเพื่อพิจารณาคำถามของคุณ เราใช้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลความปลอดภัยของบัญชีและการจัดการคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่ถือว่าการใช้ข้อมูลทำให้เกิดสิทธิรับโบนัสหรือผลเกมใดโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจต้องส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกรรมหรือการให้บริการที่คุณร้องขอ เช่น ข้อมูลรายการชำระเงินที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการฝากถอน การติดต่อผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินไม่ได้หมายความว่าเราจะเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP ของคุณ ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบปัญหาเกมอาจต้องพิจารณาร่วมกับข้อมูลรอบและบริการเกมที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็นต่อคำถามนั้น เราไม่ถือว่าการใช้ชื่อช่องทางชำระเงินหรือชื่อผู้พัฒนาเกมเป็นการอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่บุคคลเหล่านั้นทุกกรณี หากมีคำขอตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะพิจารณาขอบเขตของข้อมูลที่จำเป็นและเหตุแห่งคำขอนั้น โปรดแจ้งทีมบริการหากคุณสงสัยว่าข้อมูลถูกส่งให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง และอย่าส่งข้อมูลเข้าสู่ช่องทางติดต่อที่คุณไม่ได้ตรวจสอบว่าเป็นช่องทางของเรา
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การใช้บริการ การตรวจสอบรายการและการตอบคำถามตามความจำเป็นของวัตถุประสงค์นั้น รวมถึงหน้าที่ที่อาจมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันตามชนิดข้อมูล เช่น ข้อมูลที่ใช้ดูแลบัญชี ข้อมูลรายการฝากถอน และข้อความที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน เราไม่กำหนดระยะเวลาเดียวให้ข้อมูลทุกประเภท เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เราจะพิจารณาการลบ การทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือการจัดการข้อมูลตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การขอปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่ารายการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมหรือข้อพิพาททั้งหมดจะถูกลบทันที หากคุณต้องการทราบการจัดการข้อมูลประเภทใดเป็นพิเศษ โปรดแจ้งชนิดข้อมูลและรายละเอียดคำขอแก่ทีมบริการเพื่อให้เราตรวจสอบตามกรณี
กลับไปสารบัญ ↑การดูแลความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP ทาง SMS ในกระบวนการสมัคร และมีขั้นตอน OTP สำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับบัญชีได้ แต่ความปลอดภัยยังขึ้นอยู่กับการดูแลโทรศัพท์ รหัสผ่าน และการเข้าถึงบัญชีของคุณด้วย เราจะไม่ขอให้คุณบอกรหัส OTP หรือรหัสผ่านผ่านการสนทนากับเจ้าหน้าที่ โปรดตั้งรหัสผ่านที่ไม่ใช้ร่วมกับบริการอื่นและระวังข้อความที่ชักชวนให้ส่งข้อมูลเข้าสู่ช่องทางที่ไม่คุ้นเคย หากพบการเข้าถึงที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่าข้อมูลบัญชีถูกเปิดเผย ให้ติดต่อทีมบริการภาษาไทยเพื่อแจ้งเหตุและให้เราตรวจสอบรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง อย่าส่งภาพหรือข้อมูลธุรกรรมเกินกว่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอ การป้องกันข้อมูลเป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยการดูแลทั้งจากเราและผู้ใช้บัญชี
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถสอบถามว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีถูกใช้เพื่ออะไร และขอให้เราตรวจสอบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ คุณอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล หรือขอรับข้อมูลในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิดังกล่าว การดำเนินการแต่ละประเภทขึ้นอยู่กับรายละเอียดคำขอ เหตุแห่งการเก็บข้อมูล และข้อจำกัดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการให้ตรวจสอบและวิธีที่เราสามารถติดต่อกลับได้ เราอาจต้องตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ เพื่อไม่เปิดเผยข้อมูลแก่ผู้อื่นโดยไม่เหมาะสม การขอลบข้อมูลหรือปิดบัญชีอาจมีข้อจำกัดเมื่อข้อมูลยังเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ต้องตรวจสอบหรือหน้าที่ตามกฎหมาย และเราจะพิจารณาตามกรณีโดยไม่กำหนดผลลัพธ์ล่วงหน้า
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เมื่อคุณเข้าถึงบริการผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android อาจมีการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อรองรับการทำงานของบัญชี การจดจำสถานะที่จำเป็น และการตรวจสอบการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ข้อมูลจากเบราว์เซอร์อาจช่วยให้เราพิจารณาปัญหาการเข้าใช้ แต่เราไม่ถือว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นหลักฐานยืนยันตัวตนเพียงอย่างเดียว คุณสามารถตรวจสอบหรือปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน การปิดกั้นข้อมูลที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้การเข้าสู่บัญชีหรือการทำรายการบางอย่างทำงานไม่ครบถ้วน หากสงสัยว่าการตั้งค่าอุปกรณ์มีผลต่อการเข้าใช้ โปรดแจ้งประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และอาการที่พบแก่ทีมบริการ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้เจ้าหน้าที่
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
บริการของเราไม่เปิดให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครหรือใช้บัญชี ผู้สมัครควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ใช้ข้อมูลของผู้อื่นเพื่อเข้าถึงบริการ เราอาจใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเพื่อตรวจสอบคำถามเรื่องอายุหรือความเหมาะสมในการใช้บริการตามกรณี โดยไม่ถือว่าการมีหมายเลขโทรศัพท์หรือการยืนยัน OTP เป็นการยืนยันอายุด้วยตัวมันเอง หากผู้ปกครองหรือผู้เกี่ยวข้องเชื่อว่าผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือเข้าถึงบัญชี โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยและแจ้งรายละเอียดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้เราตรวจสอบ อย่าส่งเอกสารของผู้เยาว์หรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางที่ไม่ได้ตรวจสอบ เราจะพิจารณาการจัดการบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามข้อเท็จจริงและข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
กลับไปสารบัญ ↑การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ วิธีจัดการข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงอาจเกี่ยวกับข้อมูลที่ต้องใช้ในการดูแลบัญชี การจัดการธุรกรรม หรือวิธีติดต่อเกี่ยวกับสิทธิส่วนบุคคล เราจะใช้ข้อความนโยบายที่เผยแพร่โดยเราเพื่ออธิบายแนวทางที่ใช้ในขณะนั้น โดยไม่ถือว่าการปรับข้อความย้อนหลังเปลี่ยนผลการดำเนินการที่เกิดขึ้นแล้วโดยอัตโนมัติ โปรดอ่านข้อมูลที่ปรับปรุงเมื่อคุณใช้บริการต่อ โดยเฉพาะก่อนส่งข้อมูลใหม่หรือเลือกโปรโมชั่นที่มีเงื่อนไขเฉพาะ หากมีข้อสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณอย่างไร โปรดติดต่อทีมบริการและแจ้งประเด็นที่ต้องการตรวจสอบ เราจะพิจารณาคำถามตามลักษณะข้อมูลและบริการที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กำหนดวันมีผลหรือวิธีแจ้งเตือนที่ไม่ได้ระบุไว้ล่วงหน้า
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี การตรวจสอบรายการฝากถอน หรือการใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยของเรา ทีมบริการดูแลคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากเงิน และการถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง โดยช่องทางช่วยเหลือที่รองรับมี Live Chat, LINE และ Telegram โปรดเลือกช่องทางของเราที่คุณตรวจสอบได้ก่อนส่งข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้เราพิจารณาคำถามได้ตรงประเด็น โปรดแจ้งประเภทคำขอและรายละเอียดรายการหรือชื่อเกมกับรหัสรอบเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับปัญหานั้น หากเป็นเรื่องการแก้ไขข้อมูลหรือการเข้าถึงบัญชี เราอาจต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนตอบรายละเอียดที่เป็นส่วนบุคคล อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลของผู้อื่นในข้อความสอบถาม เราจะพิจารณาข้อมูลที่จำเป็นต่อคำขอของคุณตามกรณี
กลับไปสารบัญ ↑
